 |
LIPUTANSBM, PALANGKA RAYA - Untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan publik, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Kota Palangka Raya melakukan kaji banding terkait Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Kegiatan ini berlangsung di Diskominfo Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan, Selasa (19/11/2024).
Rombongan Diskominfo Palangka Raya dipimpin oleh JFT Pranata Humas, Faradina Triwidiastuti, dan disambut oleh Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Kota Banjarbaru beserta tim pengelola SP4N-LAPOR.
Dalam kunjungan ini, kedua pihak berdiskusi dan berbagi pengalaman terkait pengelolaan sistem pengaduan publik yang efektif.
Faradina menyampaikan bahwa kaji banding ini bertujuan untuk menggali wawasan baru yang dapat diterapkan di Palangka Raya guna menyempurnakan sistem pengaduan yang sudah ada.
“Kami berharap kunjungan ini memberikan insight berharga tentang bagaimana memaksimalkan pengelolaan SP4N-LAPOR, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, admin utama SP4N-LAPOR Diskominfo Banjarbaru, Fada Betha Maharani, memaparkan berbagai strategi teknis dan manajerial dalam pengelolaan sistem tersebut.
Ia menjelaskan pentingnya inovasi teknologi dan partisipasi masyarakat dalam memaksimalkan respons terhadap setiap pengaduan yang diterima.
“Adaptasi terhadap teknologi dan inovasi merupakan kunci utama untuk memberikan layanan pengaduan yang lebih responsif dan berkualitas,” tegas Fada.
Melalui diskusi ini, Diskominfo Palangka Raya berharap dapat memperkuat sistem pengaduan publik mereka, sekaligus meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan keluhan.
Pewarta : Antonius Sepriyono
